Introducción

  • Alternativa se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento publicando una nueva versión en el sitio.
  • Las condiciones generales de venta son las vigentes en el lugar el día de la confirmación del pedido.
  • Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes en el marco de la venta online de bienes y servicios prestados por Alternativa al cliente.

Información del Producto

  • Las fotos de los productos vendidos en www.alternativa.be no tienen valor contractual.
  • Las características básicas y los precios de los bienes y servicios vendidos electrónicamente se indican en el sitio web.

Identité

  • Alternativa también comunica información sobre su identidad a los consumidores en la parte inferior de su página web.

Respeto a la privacidad

  • El cliente declara haber leído estas condiciones generales de venta antes de confirmar su pedido.
  • De acuerdo con el "Reglamento General de Protección de Datos" (RGPD), el cliente del sitio www.alternativa.be tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la supresión de sus datos.
  • La información solicitada por el cliente es necesaria para procesar el pedido. Si el cliente acepta comunicar datos personales, tiene derecho a acceder a ellos, eliminarlos y corregirlos.
  • La información y los datos que le conciernen son imprescindibles para la gestión de pedidos y nuestra relación comercial. Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta transferirlos a empresas que contribuyan a estas relaciones, como empresas responsables de la ejecución de servicios y pedidos para gestionarlos, cumplirlos, procesarlos y pagarlos. Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
  • Para acceder, rectificar y / u oponerse a sus datos personales, los clientes pueden utilizar el formulario de contacto para escribir online
  • El cliente reconoce que acepta cookies
  • Alternativa especifica que, por lo tanto, las cookies solo se utilizan con el fin de mejorar los servicios personalizados del cliente y el cliente tiene derecho a oponerse a su uso en el sitio.

Suministro de bienes y servicios

  • Alternativa se compromete a cumplir con el pedido únicamente dentro del límite de las existencias disponibles de la mercancía. En caso de escasez de stock, Alternativa se compromete a informar al cliente.
  • Si un pedido es anormal, o se realiza por motivos dolosos, o por cualquier otro motivo legítimo, en particular en caso de impago, alternativa se reserva el derecho de rechazar el pedido y ponerse en contacto con el cliente.
 

Precio

  • Al validar el pedido, el precio a pagar es el precio con todo incluido.
  • Los precios de los bienes y servicios están expresados ​​en Euros, todos los impuestos y tasas incluidos (IVA, derechos de aduana y costos de despacho de aduana para la importación de productos ofrecidos en nuestro sitio).

Mis ordenes

 
  • Nuestras ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias y mientras estén visibles en el sitio.
  • El cliente elige una dirección de entrega existente, de lo contrario el pedido será rechazado.
  • Debido a la falta de instrucciones o errores al realizar el pedido, el cliente asume toda la responsabilidad por los defectos de entrega.
  • El importe de los gastos de envío depende de la cantidad de pedidos y del método de entrega elegido por el cliente. En todos los casos, el importe de los gastos de envío se indicará al cliente antes de que se confirme el pedido.
  • Los plazos de entrega están disponibles en el sitio web y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos proporcionados en el tema del pedido.
  • El tiempo de entrega está basado en días hábiles y corresponde al tiempo promedio de preparación y entrega del pedido en la región.
  • El plazo de entrega comienza a partir del día en que Alternativa confirma el pedido.
  • A título meramente indicativo, y no como obligación hacia Alternativa, el plazo de entrega habitualmente indicado es de 3 días laborables tras la confirmación del pedido por Alternativa.
  • Sin embargo, si no hay mercancía disponible y Alternativa necesita reabastecimiento del proveedor, el tiempo de entrega es de 2-5 semanas, que puede extenderse durante las vacaciones o vacaciones escolares.
  • Si las fechas de entrega de los diferentes productos pedidos al mismo tiempo son diferentes, la fecha de entrega del pedido será la fecha más temprana. Sin embargo, Alternativa se reserva el derecho a dividir la mercancía. En este caso, se proporcionarán al cliente gastos de envío adicionales a los incluidos en el precio todo incluido.
  • La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta sin ninguna restricción o reserva.
  • El cliente realiza un pedido a través del sitio “www.alternativa.be” completando el formulario en línea del sitio y proporcionando su dirección de correo electrónico.
  • Si hay un largo período de inactividad durante la conexión, es posible que ya no sea posible garantizar los bienes y servicios seleccionados por el cliente antes de la inactividad. El cliente tendrá que volver a elegir los productos y servicios desde el principio.

Envíos

  • Si la entrega se retrasa, el pedido no se cancelará.
  • Alternativa informa al cliente por correo electrónico que la entrega se retrasará.
  • El cliente puede entonces decidir cancelar el pedido, y se enviará una notificación de cancelación del pedido a alternativa por correo electrónico.
  • Si Alternativa no envía el pedido después de recibir el aviso de cancelación del cliente, bloqueará la entrega y reembolsará cualquier cantidad que el cliente pueda debitar dentro de los catorce días posteriores a la recepción del aviso de cancelación.
  • Si Alternativa ha enviado el pedido después de recibir el aviso de cancelación del cliente, el cliente aún puede cancelar el pedido rechazando el paquete. Luego, Alternativa reembolsará al cliente el dinero adeudado y los gastos de devolución pagados dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete devuelto que aún se encuentra en su estado original.
  • Cuando el paquete está claramente dañado en el momento de la entrega, el cliente es responsable de realizar las reservas y quejas que estime necesarias, o incluso rechazar el paquete.
  • El cliente debe asegurarse de que la mercancía entregada se corresponda con el pedido. Si el estado físico o la calidad de la mercancía no cumple con las especificaciones mencionadas en el albarán de entrega, el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente por correo electrónico y devolver la mercancía a la dirección indicada por Alternativa.

Derecho de desistimiento y devolución de productos

  • El cliente tiene derecho a ejercitar su derecho de desistimiento dentro de los catorce días naturales a partir de la fecha de recepción o desistimiento del pedido.
  • Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se ampliará al siguiente día laborable.
  • Los clientes que deseen ejercer el derecho de desistimiento deberán devolver estos artículos en su embalaje original dentro del plazo antes mencionado, con copia de la factura de compra adjunta, pero por cuenta propia.
  • En caso de devolución de un producto, se recomienda devolver el paquete con un número de seguimiento para evitar que el paquete se pierda durante el proceso de envío, por lo que Alternativa no se hace responsable.
  • Alternativa se compromete a reembolsar todo el dinero recibido por la venta de la propiedad dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la información relativa al deseo de desistimiento del cliente.
  • La devolución debe permanecer en su estado original y completo (embalaje, instrucciones, etc.) para poder ser revendida en nuevas condiciones (sin rayones, sin daños visibles y la etiqueta original intacta), y una copia de la factura de compra o entrega. se adjunta nota.

Modos de paiement

  • Los métodos de pago aceptados son los siguientes: Tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
  • El débito de la tarjeta se realiza antes del envío de la mercancía solicitada.
  • Al facilitar información relativa a su tarjeta bancaria, el cliente autoriza a Alternativa a descontar de su tarjeta bancaria el importe correspondiente al precio del todo incluido. Para ello, el cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria a debitar, y el nombre que aparece en la tarjeta bancaria es efectivamente su nombre. El cliente comunica los dieciséis dígitos y la fecha de caducidad de su tarjeta bancaria así como el número de la contraseña visible (si aplica). En el improbable caso de que no se pueda debitar el precio con todo incluido, las ventas en línea finalizarán automáticamente de inmediato y el pedido se cancelará.
  • Si se comprueba que la mercancía vendida no cumple con los requisitos, Alternativa se compromete a indemnizar al cliente oa cambiar los productos que no cumplan con el pedido después de haber recibido una carta certificada con acuse de recibo acompañada de la factura de compra.
  • Dependiendo de la elección del cliente, Alternativa cambiará o reembolsará el producto.

Marca

  • La marca Alternativa, así como todas las marcas presentes en el sitio, son propiedad exclusiva de alternativa.
  • Sin el previo consentimiento expreso de Alternativa, queda terminantemente prohibido copiar, modificar o utilizar estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos de cualquier forma y por cualquier motivo.
  • Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones, trabajos e imágenes copiados o representados en este sitio están estrictamente protegidos por derechos de autor y derechos de propiedad intelectual.
  • Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los elementos de este sitio o del sitio de Alternativa.

Fuerza mayor

  • En caso de accidente o fuerza mayor que pueda dificultar o retrasar las responsabilidades de Alternativa, Alternativa informará al cliente de la ocurrencia de tales incidencias o casos de fuerza mayor dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha del suceso.
  • Si esta suspensión dura más de 10 días hábiles, el cliente tendrá la posibilidad de cancelar su pedido en curso y Alternativa procederá a la devolución.

Pedidos fuera de la Unión Europea

  • Si solicita productos en países distintos de la Unión Europea, usted es el importador de los productos en cuestión.
  • Puede estar sujeto a impuestos aduaneros u otros impuestos locales o impuestos de importación o impuestos estatales.
  • Estos derechos y pagos no pertenecen a nuestra jurisdicción. Ya sea que se trate de informar y pagar a las autoridades y agencias competentes de su país, son su responsabilidad y su única responsabilidad.
  • Le recomendamos que consulte al gobierno local sobre estos aspectos.
  • Los clientes profesionales son elegibles como importadores de materias primas. Todos los aranceles u otros impuestos locales o impuestos de importación o impuestos estatales pagaderos son responsabilidad exclusiva de los clientes comerciales. Los clientes profesionales son los únicos responsables de su pago, y Alternativa no es responsable, ya sea en términos de declaración de pago a la autoridad competente o física. Los clientes profesionales son responsables de cumplir con sus obligaciones al respecto y de obtener información sobre estos aspectos de las autoridades locales del país en cuestión.