Gastos de envío

  • Los gastos de envío son gratuitos para envíos a Europa y Reino Unido.
  • A nivel internacional, fuera de Europa, los costos de envío varían según los destinos y el peso del paquete. Al confirmar su pedido, ingrese su dirección de entrega. Los cargos se calcularán automáticamente en función del destino.

El plazo de entrega 

    • 2 y 3 días laborables

Información general sobre la entrega

  • No realizamos entregas en hoteles ni lugares públicos.
  • Es importante especificar claramente el método de entrega al realizar el pedido. En caso de error Alternativa declina toda responsabilidad.
  • Si el comprador no está presente el día de la entrega, se dejará en el lugar un aviso indicando el paso del repartidor.
  • En caso de que uno de nuestros proveedores de servicios de transporte pierda un paquete, infórmenos lo antes posible por correo electrónico al Servicio de atención al cliente. info@alternativa.be. La empresa realizará una encuesta de los servicios en cuestión. En el caso de que el cliente ingrese una dirección incorrecta y el paquete regrese al remitente, se cobrará una tarifa de 10 € por un nuevo envío.
  • Si el paquete no se reclama a tiempo en el punto de recogida, se devolverá al remitente. No obstante, el coste de devolución al destinatario correrá a cargo del cliente.
  • Nuestros envíos siempre tienen un número de seguimiento. Por lo tanto, podrá seguir el progreso de su paquete en Internet.

Envío internacional

  • Si vive en un país fuera de la Unión Europea, se beneficia del precio sin impuestos (sin impuestos) en todos los productos de nuestro sitio, lo que representa un ahorro del 21%. A cambio, los servicios de aduanas de su país de residencia pueden pedirle que pague un impuesto de aduana al recibir su paquete. Las tarifas varían según el destino.
  • Nuestros envíos siempre tienen un número de seguimiento. Por lo tanto, puede seguir el progreso de su paquete en Internet.